23℃人社服务23℃人社服务秭归就业在行动(一)
23℃是人体感受最舒适的温度,市人社局提出23℃人社服务理念,顾名思义,就是为群众做好每一项服务,让群众处于最舒适的状态,为了实现这个服务理念,县就业局在行动。
一、广泛宣传,全员参与。今日,县就业局组织全体职工召开23℃人社服务专项行动动员会,会上认真学习了《关于印发
二、直面问题,精准发力。我局根据相关要求对目前的服务现状进行自查,列出十条问题清单,分别为:窗口业务不饱和,人浮于事;标识标牌凌乱、不醒目;部分窗口业务流程不够简化;窗口和股室对接不够,信息化项目急需加快建设;工作人员缺乏奉献精神;服务理念不强,解决问题能力不足;宣传工作意识不强;礼貌用语及仪表着装不规范;便民设施不齐全。以立即现在马上的工作态度对这些自查的问题积极进行整改。就如何做好23℃人社服务进行了深入讨论,决定把信息化建设工作和23℃人社服务有效结合起来。以智能服务、智慧服务为支撑,并以窗口业务流程改造为工作重点,减少办事窗口,简化办事流程,尽可能让群众享受到便捷的服务。
三、组建专班,督办落实。贯彻23℃人社服务理念,全局干部职工高度重视,思想统一,为确保23℃人社服务专项行动落实到位,组建了23℃人社服务专班,由局长任组长,三名副局长任副组长,各股室负责人任组员。并成立3个行动小组,分别为流程改造组、信息化建设组、环境改善宣传组,每个小组都由一名副局长牵头负责,分工到岗,责任到人。(谭敏)