当阳三举措践行23℃就业服务

　　 当阳市公共就业和人才服务局积极践行23℃人社服务活动，采取教育引导和制度管理双模式，促进全体工作人员以热心、用心、耐心、细心、贴心的五心服务换取服务对象的舒心，打造优质高效就业创业服务工作团队。

　　 建制度，强管理，着力就业服务优质化。重新修订整理了首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、沟通联系制、监督考评制、***回访制、责任追究制等制度，形成了一套完整的制度体系，确立了靠制度管人，靠制度管事的良好工作机制。以两学一做教育为载体，定期组织工作人员学习就业政策法规和廉政建设、机关效能建设等相关规定，制定前台工作人员服务行为规范，并要求所有工作人员挂牌上岗、亮牌办公，不断提高他们的业务素质和服务意识；开展服务从心开始，真诚赢得微笑活动，将真诚服务内化于心、外化于形，用良好的服务态度让服务对象心生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。

　　 梳流程，精环节，着力就业服务高效化。为提升服务效率，市公共就业和人才服务局组织相关人员对创业担保贷款、就业创业培训、公益性岗位申报、灵活就业社保、失业保险办理等五大热点事项的流程进行了再梳理、再精简，共优化办事环节13个，极大地方便了办事群众。在服务过程中，不断拓宽监督领域和监督渠道，设立举报电话、举报信箱，主动接受群众监督，同时通过网站、公示栏及时公布各类补贴的发放情况，保证了各项服务公正透明。

　　 重投入，夯基础，着力就业服务精品化。争取中央补助和地方配套资金1000多万元建成新的就业和社会保障服务中心大楼，人社局机关、市直局属单位搬迁集中办公，所有人社业务实现一站式办理。二楼人力资源招聘大厅面积1000平方米，设招聘台位50个，可同时容纳1000 名求职人员进行对接服务。内设人才创业服务超市、用工登记、职业介绍、职业技能鉴定等16个服务窗口，配置了大型LED显示屏、手机短信群发平台等先进的配套设备，致力于为用人单位和劳动者提供全过程、全要素、全方位的服务。（郭海荣）