玉阳人社中心借力23℃人社服务化解服务难题

　　 当阳市玉阳人社服务中心借力23℃人社服务，积极化解服务中的难题。

　　 针对人社服务业务与财税、农行、医院等部门加强合作不够，村协理员电脑不精通办理享代手续、就业服务业务不熟练，窗口服务模式有待优化等问题。从优化人社服务经办流程入手，一是采用银行代扣代缴模式，引导城乡居民自主使用社保卡缴费参保。二是进一步梳理整合现有经办流程，清理取消各类无谓的证明和繁琐的手续，推行免填单服务，简化优化办事环节，压缩办事时限，变专业窗口为综合柜员制，首问负责、限时办结、临岗咨询，推进人社业务办理提速。努力打造温馨便民的服务环境。三是加强文明礼仪建设，规范服务人员行为举止，推行挂牌上岗，做到语言清晰流畅，接待热情耐心，展现人社窗口良好形象。四是构建移动客户端、自助终端、12333咨询服务电话等网上公共服务平台，拓展服务渠道，加快网上办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务进程，畅通公共服务绿色通道。（李明）