西陵区人社局积极践行23℃人社服务

　　 近日，西陵区人社局积极响应市人社局23℃人社服务专项行动号召，要求全体人社干部围绕各自工作职责，既要重视各项攻坚任务及指标的完成，还要在提升服务品质上下功夫。区人社局通过三项举措，加强科室建设，提升工作效能，积极践行23℃人社服务。

　　 一是推行来访及咨询工作首问责任制。要求科室首问责任人对服务单位或服务群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给一个满意的答复。对职责范围内的事，认真办理或告知不能办理的理由；对非科室职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办单位。

　　 二是再造科室常规工作经办流程图。按照新的文件政策及要求，及时更新完善原有的工资福利工作审批流程，及时告知服务单位，同时上传至工作群。审批流程重点对审批项目、审批文件依据、审批需要携带资料、填写的表格及审批时间等要求予以明确，让办事人员能一次性知晓相关要求，提高工作效率，也避免办事人员重复跑路而产生不满情绪。

　　 三是举办一期劳资干部培训班。由于近两年来，部分基层单位劳资干部更换频繁，新上岗的劳资干部因业务工作不熟，畏难情绪较重。另外全区劳资干部多数身兼数职，相关政策学习不够深入，一定程度上影响了工作效率与工作的积极性。为提升劳资干部的工作效能，保护劳资干部的工作积极性，区人社局主动开展培训需求调研，精心制定培训课程，6月将举办一期劳资业务培训班。（ 卢秀芳）