四举措打造优质服务窗口

   四+举措打造优质服务窗口

    为进一步提升窗口服务效能，将更优质的服务提供给辖区居民，当阳市玉泉人社中心以擦亮窗口为重点，推行四+举措，展现人社新形象。
文明用语+微笑服务。该中心要求在日常工作中人人使用如您好，请坐！请问您需要办理什么业务？请稍等，马上为您办理!等文明用语，培养工作人员认真聆听来访人诉求的耐心，提升尊重服务意识，让每位前来办事的群众都能得到满意而归。
两块牌+上岗制度。在中心办事大厅显眼处公开中心职工服务监督岗，工作人员统一持牌上岗，及时更新工作人员岗位公示栏、工作人员去向牌方便群众监督。中心还印制宣传手册（办事指南）千余份，发放到全处16个村（社区）群众服务中心及前来窗口咨询的群众，做到了服务内容更明确、服务方式更贴近、办事程序更流畅。
   首问责任制+限时办结制。进一步完善一次性告知制和限时办结制，明确职责，强化服务，优化服务窗口办事程序。（王民华）