夷陵区推行四大举措打造人社服务品牌

　　为了让服务更高效，群众办事更方便，夷陵区人社局积极采取四大举措全力打通联系服务群众最后一公里，有效打造人社服务品牌。

　　一站式服务

　　推行了一站式为民服务，实实在在为群众办实事、解难题、做好事。将社会保险登记、缴费、小额担保贷款等多项业务移至行政服务中心。形成了能与群众零距离交流的开放式便民服务方式，制定为民服务制度，简化办事流程，规范服务用语，公布监督电话，确保群众能找得到人、办得了事，业务集中办理也大大缩短了群众办事时间。

　　一次性告知

　　针对群众办事存在无厘头现象，不知该准备些什么，先做什么等问题，夷陵区人社局印制了明白卡，告知其办理业务的流程、需准备的资料，并设置办事指引图，极大地提高了办事效率，得到办事企业和群众的一致好评。

　　接地气延伸服务

　　夷陵区人社局采取沉下身子，贴近基层的办法，利用节假日到各乡镇、企业现场宣讲有关人力资源社会保障法律法规、各项惠民政策、解答各类涉及人社方面的疑难问题等。通过走基层、接地气、延伸服务的工作方式，方便了基层办事，提高了工作效率，赢得了基层单位好评。

　　加强内控，防范风险

　　开展一站式服务后，为有效防范审核风险，区人社局建立双审复核内控机制，实现由两人共同完成初审和复核工作。同时，还认真查找审核工作风险点，建立了内部交叉复查工作机制，定期组织专人对相关业务审核情况进行抽查，从而有效防控业务办理过程中的各种风险，确保了业务办理规范、高效。（夷陵区人社局 姚玉）