五峰人社局开展服务对象电话回访活动
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于2019年06月16日发表
近日,为打造服务型人社品牌,提高群众对五峰土家族自治县人力资源和社会保障工作的满意度,五峰人社局作为履职尽责督促检查的工作部门,推出了0717-5821863人社咨询专线电话回访服务对象活动。该局对随机抽取的300名服务对象进行了电话回访,主动征询对工作人员在服务态度、办事效率方面的满意度,同时征求服务对象对人社工作的意见和建议。
据悉,本次电话回访中服务对象接听率达90%,满意率达98%。有些服务对象还对该局部分工作人员提出来特别表扬,称赞工作热情细心,对于相关政策做出了耐心详细地解释。对于回访过程中服务对象反映的相关问题能当时答复的当即答复;需要核实的,认真做好记录,采取与相关负责人进行沟通,查找原因,及时反馈答复情况。
(通讯员:陈昊顺)
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