宜都选派助理进企业贴心服务促发展

　　今年来，宜都市人社局大力推进服务转型升级，积极向企业选派人力资源助理，全力服务经济社会发展，收到良好成效。
　　一、转变理念，真选真派
　　一是选优选强。广泛开展调查研究，针对企业需政策、需人才、需服务的问题，主动转变服务方式，组织干部职工对口联系服务企业。坚持把有心、有力、有为作为助理选派的基本条件，全系统对40岁以下干部职工工作能力和工作业绩进行排序，通过优中选优、好中选好，挑选出40名业务能手分派到东阳光、宜化楚星、玉兔毛巾等40家企业担任人力资源助理，一对一结对联系服务。
　　二是定纪定责。以服务为主要导向，立足助理的岗位实际，明确了只予、不取，只帮忙、不添乱的工作纪律，要求助理转变角色，当好学员、宣传员、服务员和协调员，每个月与企业联系不少于3次，每年帮企业办实事不少于5件。为帮助助理提高服务水平，我们还结合群众路线教育活动，对助理集中进行夜学，强化他们对就业、工伤保险、劳动保障等政策法规的熟悉运用。
　　三是严督严考。加强对助理服务过程的监督管理，将40名助理划分成5个活动小组，每个小组明确由1名中层干部担任组长，负责统筹服务。同时，将助理服务情况纳入绩效考核，统一编印《人力资源助理联系服务企业记录簿》，真实记录助理服务情况和企业评价。一月一次抽查，一月一碰头听取服务情况，一月一梳理企业困难和要求，一步步把助理逼向企业，把服务逼到实处。
　　二、各尽所能，真帮真助
　　一是建真言、献良策。助理发挥自身懂政策、明法规的优势，经常深入企业宣传社保政策和劳动法律法规，帮助企业搞好岗前培训，及时根据政策变化善意抓好社保缴费提醒、职工权益保障提醒，尽心尽力帮助企业出谋划策减少风险。今年，共为联系企业举办劳动法律法规、职业道德等培训讲座15场次，与企业员工开展职业交流10场次，培训员工1000多人，提出合理化建议21条。就业局职工白巧云担任东阳光人力资源助理后，深入分析公司用工和本地劳动力资源状况，及时建议企业加强与村级组织合作，发现和抢用新增劳动力资源，公司采纳运用后新吸纳本地劳动力500人。
　　二是帮招工、稳就业。针对部分企业员工流动性较大、缺岗缺员的问题，助理借助部门优势，免费为企业拍摄宣传片，增强企业招工竞争力。同时，利用宜都就业微信平台和企事业单位招聘平台及时发布联系企业招工信息，优先收集求职人员信息，优先向求职人员推荐企业，优先向企业推荐优秀人才。今年9月，九州方园公司急需12名退伍军人充实保安队伍，医保局副局长、企业助理周晓莉得知后当即与就业局工作人员一起加班查找，3小时内从信息库中联系到19名退伍待业人员供企业挑选。
　　三是排隐患、调纠纷。针对企业在减员增效过程中可能引发的劳资、人事纠纷问题，助理主动提前介入，整合部门资源为企业开展咨询、调解等联动服务，帮助企业化解矛盾。目前共为企业排查矛盾隐患4个，调解纠纷10起，保护了企业和职工双方的合法权益。今年5月，宜都美洋化肥有限公司计划裁减23名员工，养老局副局长、企业助理杜应山主动邀请局仲裁科副科长张友谊到点协调，帮助企业和员工双方达成协议，事后无一人上访。
　　三、发挥作用，真干真为
　　一是提升了服务意识。助理们以学生姿态深入了解企业的生产经营情况和企业文化，积极同企业员工交流，虚心向企业员工学习，增强了服务意识，实现了观念转变、角色转变、方式转变。助理们普遍表示，过去开展工作、提供服务站在本部门本单位立场考虑得多一些，现在则从企业和企业员工角度考虑得多了一些；过去发号施令、被动服务的多一些，现在***服务、主动服务的多了一些；企业人力资源主管也认为，以前是人社部门发通知、企业忙，现在是企业有要求、助理忙！
　　二是推动了政策落实。助理们深入企业，当面向企业老板和人力资源主管宣传解释社保新政策、新信息、新变化、新要求，扩大了企业对社保政策的知晓率，既有效提升了企业自觉交纳养老、生育、失业、工伤、医保等五项保险的意识，又为企业和企业员工带来了实打实的政策红利。至今年10月，全市共征收企业社会保险费5.8亿元，提前两个月超额完成全年征收任务；累计为企业发放稳岗补贴431.48万元，发放失业保险金462.39万元。
　　三是维护了社会稳定。助理们坚持以劳动保障法律法规为依据，对企业和企业员工发生的各类纠纷，居中协调、公正建议，赢得了企业主和企业员工双方的信赖，使一批企业员工应享受的基本权益得到了尊重和落实。今年，共帮助企业解决信访积案4个，涉及金额达52万元；引导企业为136名员工补办了社会保险，年缴纳保险费120多万元。（宜都市人力资源和社会保障局）