夷陵区三坚持做好企业职工退休审核工作

  今年以来，夷陵区人社局共受理各类企业职工退休2021 人，其中，办理正常退休1303人，特特工种退休59人，因病退休、退职24人，一类人员补费5年退休59人，征地农民退休576人。 在具体工作中，我们注重个重点，认真细致的做好退休审批工作，确保群众满意度提高。

一是坚持政策宣传，提高群众认知度。根据每年有关退休政策的更新变化重新制定和完善退休办理程序流程，通过宣传公示栏、设点发放宣传资料等方式向社会公开办事流程，提高群众认知度。同时以公开透明提升社会公信度为目标，不断深化政务公开，制定了夷陵区人社局服务事项办事指南，公开服务流程、工作人员职责、工作权限、办理时限，方便群众办事，让群众不跑冤枉路。

    二是坚持政策到位，确保公平公正。工作中，仔细审核档案资料，遇到有疑问的，到档案室或档案局进一步核实；督促企业建立并严格履行退休前的公示制度；加强对提前退休审批工作的初审；对病退、特岗退休，利用查原始资料、到企业实地核实和与职工座谈等形式落实情况，尤其对档案资料记载不全的进行重点审核，多管齐下，确保了退休审批工作的公平公正。

     三是坚持热情服务，提高群众满意度。驻区行政服务中心窗口工作是人力资源和社会保障部门联系企业与职工的纽带和桥梁，始终把自己视为窗口形象，时刻牢记小窗口，大责任，严格按照一口受理、窗口运作、承诺服务、限时办结的运行机制，做到待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心五心服务。同时积极开展最佳服务明星和优质服务窗口评比，全方位的提升了服务效能和群众满意度，充分展示了人社部门的良好形象。（夷陵区人社局 蔡玉兰）