县人社局推行小服务促进大民生
在教育实践活动中,县人社局以着力解决人民群众反映强烈的四风问题为抓手,推行小服务促进大民生,打通联系服务群众最后一公里。
提供小方便。一是设立公众意见箱,在部门网站对外公布投诉举报监督电话、电子邮箱,让服务对象知晓办事流程和操作方式,方便群众提出意见、反映诉求,促进党群干群关系良性互动。二是以信件、咨询电话、公告的形式对涉及居民生产生活、福利保障等方面的事项进行全面梳理,明确每个事项的运行流程,为群众提供服务指南、服务信息,方便群众办事。三是设立便民服务系统。建立大厅一站式服务室,设立就业服务、社会保险等大厅式专项服务窗口,方便居民办事,以微笑式服务为群众提供最切实际的问题解决方案。
办好小事情。变被动服务为主动服务,在联系村楠木河村开展送温暖活动,为党员干部送去政策宣传资料500份,学习光盘100份,慰问物资4000元。为方便渔洋关片区离退休人员生存认证,组建工作专班深入渔洋关镇开展送服务、送政策活动,为1500余名离退休人员采集指纹,宣传社会保障卡政策,并主动为行动不便人员提供***服务。为提升城乡劳动者技能素质,深入开展送技能活动,先后在五峰民族工业园区、渔洋关镇、湾潭镇开展农村实用人才、失地农民培训,共培训1210人,已完成全年培训任务的110%。
化解小问题。针对涉及人民群众核心利益的工资拖欠、就业招聘等问题,开展送岗位、送信息春风行动现场招聘会,提供岗位近6000个,1000余人达成意向性协议;为进一步预防农民工工资拖欠,专门制定了《致广大农民工朋友的一封公开信》,发放到各建筑工地工人手中,并开展政策宣讲活动。针对金保工程医疗保险待遇上线遇到的诸多问题进行详细答疑,受到了大多数群众的理解。目前医疗保险结算在不欠费的情况下已经可以报销,并且领取到社保卡的人员可在定点医疗机构即时结算,社会保障卡已制卡成功18692张,审批通过234人,正在发放至参保对象手中。