夷陵区人社局立行立整立改见实效

　　在党的群众路线教育实践活动中，夷陵区人力资源和社会保障局坚持以查摆问题开局亮相、以整改问题推进工作、以解决问题检验成效，立说立行、立查立改。
　　主动***服务，为民利民便民。时刻秉承把方便送给群众，把困难留给自己理念，变被动管理为主动服务。组织全区各类企事业单位近三百人参加工伤保险条例政策培训，开展政策法规宣讲团，深入村组深入车间送政策送服务。在离退休人员资格认证和遗属补助认证过程中，针对年龄偏大、行动不便群体，主动***采集照片，核对身份证、住址信息等，最大程度方便群众。
　　开展专项活动，提高服务质量。加大基础设施设入，各人社服务中心窗口设置、工作职责、业务流程等力求做到整齐划一，网络系统实现了数据集中、全区联网、信息共享。镇（村）人社服务平台办公条件得到保障，服务能力不断增强。基本实现了城乡居民获得就业信息不出村、享受社会保障服务不出村。进一步完善了区人社局机关大厅便民设施，设立咨询接待室，安排领导带班。开展区人社系统窗口单位改进作风建设专项行动，实施门难进、脸难看、话难听、事难办问题专项整治，切实解决群众反映强烈的突出问题。
　　优化办事流程，提高服务效率。按照环节更少、流程更优、效率更高原则，对与办事群众密切相关的业务进一步优化办事流程、压缩办事时限、创新服务手段、主动***服务，努力让服务对象和办事群众少跑路、少等待，促进人社工作提质增效。截至目前，初步对参保人员退休办理、特殊工种提前退休办理、工伤认定、小额担保贷款等10项业务的办理时限进行压缩，涉及22个具体事项。其中，就城镇居民转诊程序进行多次修改，夷陵区城镇普通居民两步即可完成住院转诊程序。（夷陵区人社局 姚玉）