夷陵区人社局强化三项服务提升居民幸福指数

夷陵区人力资源和社会保障局以打造优质服务品牌，着力提升为民、便民的服务能力，用创新的服务模式，把不断提升服务对象幸福指数感作为衡量服务质量的首要标准。

就业服务方式不断便捷。创建就业创业QQ群为创业者提供了相互交流信息，定期发布市、区用工信息，同时不定期发布政府扶持就业的系列优惠政策，对咨询问题在QQ上一一解答，简单的一个QQ添加，避免办事群众多跑路。充分利用区、乡（镇）、村三级联动的就业服务网络确保就业信息和政策的全覆盖，今年上半年仅发送就业短信达110次40万多条。创建夷陵就业信息网，企业和求职者实现网上招聘、求职。

社保服务水平更加主动。面向公共服务的窗口全部集中到区政务服务中心办公，共有29项业务23名工作人员进驻政务服务中心，实现服务事项一站式办理。通过积极筹措，免除了离退休人员异地领取养老金手续费和本地跨行领取养老金手续费。基本医疗保险异地就医实现联网实时结算，解决了群众看病转院难的问题。从农行调取了6台自主查询缴费终端设备放到无农行服务网点的少数乡镇，现在全区14个乡镇的灵活就业人员缴纳社保费均可在乡镇办理。

劳动维权力度不断强化。加大劳动用工、社会保险、农民工工资支付情况等日常巡查和专项整治力度，今年上半年共开展专项检查3次，依法受理查处举报投诉案件135起，其中工资拖欠案件112起，追讨兑现工资 1904万元，清欠率达99%以上。研究起草《夷陵区预防和处置建设领域拖欠农民工工资工作办法（试行）》，建立政府领导、企业负责、部门监管、综合治理的工作格局，推动我区农民工工资兑现科学化、常态化。（夷陵区人社局 姚玉）