夷陵区人社局创新利民服务举措提升社保服务水平

今年以来，夷陵区人社局以党的群众路线教育实践活动为动力，以群众满意为标准，推出一系列利民便民服务新举措，进一步提升了社保服务水平，提高了社保经办服务质量，切实为参保单位和群众带去优质高效的服务。

一是提升窗口服务水平，服务事项办理实现一站化。优化社保服务程序和服务地点，统筹管理社会保险各经办服务窗口，面向公共服务的社保经办窗口全部集中到夷陵区政务服务中心办公。进一步整合资源，将职工交流中心和人才交流中心合并，将居保局、就业局和社保局集中办公，实现服务事项 一站式办理，大大节约了行政成本，也极大方便了群众办事。人社系统还通过开展优质服务示范建设，每季度评选出5个优质服务窗口和服务明星，窗口服务效率不断提高。

二是提高基层服务质量，基层平台建设实现标准化。大力推进村级人社平台标准化建设，继续为村级人社服务站统一配备四机一柜（电脑、打印复印一体机、验钞机、扫描仪、档案柜），设立专门的政策宣传栏、公示栏，工作流程、相关制度、工作职责统一制作上墙，保证了基层服务平台正常、高效运转，夯实了群众办事不出村工作的基础。同时还通过各类业务培训全面提升基层社保经办人员的业务素质和服务能力，基层社会保险工作人员经办服务水平进一步提高。

三是提高信息化应用水平，社保经办服务实现便民化。针对夷陵区少数乡镇没有农业银行服务网点造成灵活就业人员缴纳社保费不方便的情况，区人社部门积极筹措，与农行、地税等部门多次协调、督办，现已从农行宜昌市分行调取了6台自主查询缴费终端设备放到无农行服务网点的分乡镇、黄花镇、下堡坪乡、邓村乡、乐天溪镇、三斗坪镇等乡镇，缴费终端设备放置在这些乡镇的万富超市或新农保远程代理服务点，为灵活就业人员缴费提供便捷，现在全区14个乡镇的灵活就业人员缴纳社保费均可在乡镇办理，灵活就业人员缴纳养老保险更方便。（夷陵区人社局  王晓宇）