秭归郭家坝人社中心进农户听民声解民困

秭归县郭家坝人社服务中心深入基屋，进村入户，送政策，听民声，解民怨，为老百姓解决实际困难，用实际行动践行党的群众路线。

今年4月以来，郭家坝人社服务中心工作人员已走访了该镇10个村，详细调查了解各村在办理养老保险业务方面遇到的问题和困难，并及时给予解决，同时为各村送去了中心编印的《养老保险手续办理须知》，宣传解读惠民政策，以便村干部能更准确高效地为百姓服务。

走进楚王井村时，村民袁前凤正向村干部咨询社保卡业务。经询问了解到，袁前凤的父亲徐宗铣因病去逝，社保卡遗失，卡中还有500元钱未取，由于身份证和户口本已注销，无法补卡取钱。了解情况后，中心工作人员电话咨询了农业银行办理此事的程序和相关手续，得知此事需要经过公正处公正后，才能把钱取出来，随后工作人员协同村干部一起为袁前凤办理完善相关资料证明，考虑到楚王井村交通不便，进城不易，中心主任向阳主动为其代办，替她进县城办理相关事宜。

到擂鼓台村，重点查看了转帐电话的使用情况。据操作员何训松介绍，该村转帐电话一直在投入使用，运转良好，每天都有村民过来刷卡取钱，着实方便了老百姓。在翻阅转帐记录后，向阳强调：支取养老金不是一件难做的事儿，是一件细致活，转帐电话的操作必须按照规范流程进行。并要求操作员每天工作结束后，必须认真填写资金明细记录薄，不能遗漏；要登记好电子台帐，方便查阅；要妥善保管好***，并让取款者签字。

通过此次走访，既拉近了人社服务中心与老百姓的距离，增近了工作人员与人民群众的感情，也了解了村里的实际情况，为老百姓解决了一些实际问题，更为以后开展群众工作奠定了良好的基础。（郭家坝人社中心 谭晓丽 杜娥）