伍家岗区人社局窗口坐台服务与群众面对面

　　本网讯（袁东）为更好地推进群众路线教育实践活动，4月份来，伍家岗区人社局在开展规定动作的同时，要求局班子成员在服务窗口轮流坐班、带班，实行坐台服务，零距离接待群众，面对面了解民意，推动窗口服务实现了三个转变。
　　一是从幕后走到台前，促进了服务方式转变。活动中，局班子成员分别从办公室走向服务群众第一线，主动从幕后走到台前，从单向群众找变为直接面对面地接待群众，倾听群众意见，专心为群众解答政策、受理业务。在坐班过程中，要求每名坐班领导需记好民情日记，掌握好群众关心、关注的重点难点问题，虚心聆听和收集办事人员的意见建议，为转变工作作风，优化服务流程，提升服务质效掌握第一手资料。 
　　二是从指挥员变为运动员，促进了服务职能转变。局班子成员通过面对面接待群众，能亲身体验群众办事过程，更好地熟悉窗口业务流程，既可作为业务骨干，带动窗口工作人员强素质、增能力、优服务，又可以进一步查找自身不足，补充业务知识盲区，方便更好地指导和监督工作人员工作。
　　三是从抓全局到抓细节，促进了服务理念转变。实行班子成员坐台服务，引导局班子成员不仅要管全局、管大事，更要注重细节、管小事，通过换心转变服务理念，换成普通工作人员的心定位自己，换成一线服务人员的心接待群众，换成服务对象的心设身处地为办事人员办实事、解难题，以实际行动在服务中查摆整改问题，问计于民，问需于民，践行群众路线。