宜都转变管理服务模式变坐等病人为***服务

　　今年以来，宜都市医保局转变管理服务模式，变坐等病人为***服务，全面推行零距离工作法，实现从管理型向服务型转变。一是在日常工作中，管理人员深入医院与医患面对面交流、心与心沟通；二是对医院特殊疾病入院、三特申报单、意外伤害等申报审批***服务；三是坚持以服务为本,工作中注意每一个环节, 改进工作模式，完善工作流程,让病人问题得到一站式解决。
　　据了解，截止目前为止，该局己实时完成1428人次三特审批,协调处理病人需求154人次，获得了社会的普遍好评。（宜都市医保局 曹传清）