枝江人社局六亮活动打造群众满意工程

为进一步深化党的群众路线教育实践活动，全面改进作风，提升服务质量，市人社局以窗口建设为抓手，深入开展六亮活动，全力打造服务群众满意工程。

一亮权力清单。通过电子显示屏、触摸查询系统、网站、展板等方式向社会公开权力清单。包括审批权力的名称、审批权力依据的法律法规和政策文件、受理条件、办理条件、申报资料与标准、审查环节等。

二亮审批程序。编印《便民服务指南》，将信息查询目录、服务事项、办事流程、前置条件、办结时限、审批流程等向社会公开，方便群众查阅。

三亮办事规范。推行一窗式受理、一站式服务、一次性告知，建立和完善首问负责制、限时办结制、延时服务制和预约服务制等制度。设置便民咨询服务台，专人引导和咨询。在大厅醒目位置公开各项办事规程，推进窗口工作规范化、制度化。

四亮干部身份。公开窗口、科（股）室名称，在办公桌（服务台）上设置工作台签，窗口工作人员统一着装，统一佩戴工作胸牌，台签和胸牌标明姓名、职务、照片、联系电话等信息，让群众知晓工作人员身份和岗位。

五亮监督电话。在服务大厅显著位置，公布市纪委行风政风监督电话及本单位的监督投诉电话，全面接受群众监督。

六亮群众评价。设置征求意见箱、意见簿、公开栏、安装评价器，对全系统工作人员实行百分制量化考核，对大厅工作人员进行群众满意度测评。接受各个层面和服务对象的评价，及时反馈群众意见，公布群众评价结果。（卢明慧  施祖明）