点点滴滴彰显一名党员的为民情怀
点点滴滴彰显一名党员的为民情怀
记共产党员、枝江市就业局干部胡守武
【引语】在枝江市人力资源和社会保障系统,有这么一群人,始终秉持全心全意为人民服务的宗旨,积极践行人本服务理念,他们在为人民群众办事中,常常以笑脸相迎,像对待亲人一样;主动接待,像对待客人一样;相互交流,像对待友人一样;用心办事,像对待家人一样,心系群众之难,彻办百姓之事,平平凡凡的岗位,点点滴滴的工作,叙说了一篇篇爱民为民的感人故事。
老胡就是他们之中的一员.
老胡名叫胡守武,今年57岁,是一名当过兵、打过仗的老党员。1986年部队转业分配到就业局工作,20多年的就业服务生涯,练就了一身服务人民群众的硬本领。
----服务群众,需要不厌其烦的耐心
老胡现在所从事的工作是职工档案代理服务。7万余份下岗职工、大中专毕业生和参保人员档案都是他在负责。在劳动保障大楼四楼,每天都能看到他为了老老少少提取档案而忙里忙外、跑进跑出。档案的调进调出看起来是件很平常的工作,但是,由于档案数量大,来往人员多,面对的又是那些即将退休的老年人和刚刚毕业的大学生,要想做到让百姓百分之百地满意却是一件很不容易的事。
档案是职工办理退休的重要依据,没有它就办不成退休。王晓艳,原宜昌三峡棉纺厂下岗职工,2014年3月达到退休年龄。3月份,她来提取个人档案,准备办理退休手续。不巧的是,档案管理员找了几篇都没看到她的档案。档案找不到意味着什么,她心里非常着急。老胡看到心急如焚的她,想到重新建档的办法,就跑到市档案局,想找到她的招工档案后将其复印,可是档案局居然也没有她的档案,这是以前没有遇见过的。这可怎么办?这是关系到群众的切身利益,来不得半点马虎。
王晓艳的档案哪里去了?几天来,老胡茶不思、饭不想,他想,改制的花名册上实实在在有她的存在啊,难道她的档案在改制的时候遗失了?后来他终于想到了当时三峡棉纺厂改制时,由于改制组人手不够,企业档案的接受和整理是聘请下岗职工进行的,他们没有档案整理的经验,可能出现档案混装的情况。想到这,老胡便暗下决心,我就是一份一份档案的翻也要把她的档案找到找到!
接下来的两个星期,他一头扎进档案室,开始了在近7万份档案中寻找王晓艳档案的工作。他将一份份档案打开,仔细地查阅后又一份份地装进去,如此循环往复。在老胡锲而不舍的努力下,在退休手续办理即将到期的时候,档案终于找到了。原来将王晓艳的职工档案混装到别人的档案袋中了。
当王晓艳拿到自己的档案,对老胡表示了由衷的感谢,老胡憨厚地说没什么。他经常说:服务人民群众,不需要多少技巧,更多的时候仅仅需要的是一颗不怨其烦的耐心和恒心。
通过这一件事,老胡便向领导提出对所有档案进行清理的建议,把混装的档案重新建档,杜绝此类现象再次发生。
----心系群众,需要真情实意的恒心
群众信任我,我就要真诚地为他们办事。这是老胡一直坚信的信条。
老胡在工作中有 三多:多记、多听、多交流。通过与群众面对面交谈,听听他们对我们工作的看法和要求,记下他们的诉求,然后想办法解决他们的问题。
一来二去,老胡就与来办事的人混得人熟、情况熟。办公室对于他而言就是家,在他看来,来办事的人都是家人,为家人服好务是不需要理由的。
原国营四0四厂的职工钟玲在2001年因病失去了劳动能力后,单身的她靠72岁高龄母亲微薄的退休工资维持生活。2013年12月,年满45岁的她因为是特殊工种需要到省人社厅办理提前退休手续。老胡在知道钟玲的不幸后,考虑到其母亲雷婆婆年纪大,到武汉办事的路径、程序都不熟悉,决定陪她到省厅办理。12月23日,老胡陪雷婆婆来到了省厅,得到了省厅领导的高度重视。虽然由于年底银行不能办理结算,钟玲补缴社会保险无法入帐,但是省厅为了方便群众,根据特事特办的原则,迅速为她办理了审批手续,等春节完了办好结算手续后,就能够从2014年1月享受退休待遇。
但由于春节期间钟玲在病中,需要雷婆婆照看,直到3月4日才在老胡的陪同下再次到武汉办完了结算手续。当雷婆婆在拿到审批手续,激动地对老胡说:你们让我再一次看到了一个全心全意为我们老百姓办事的党和政府!
----方便群众,需要实实在在的付出
老胡有一个习惯,夏天上班,最先干的是给泡上一壶新鲜的便民茶,冬天是多烧一瓶开水,那样就能够保证来办事的人们有水喝,虽然是件小事,他乐此不疲。
老胡说到关心群众不能走形式,要走进他们的生活,倾听他们的心声,了解他们的需求。
许良辉,转业军人,双目失明,因得脑瘤需要查阅入伍资料,证明是复员军人后到市民政局申请治疗补助。老胡就从那个时候认识了他。他不仅把他的事情记在了记事簿上,更是记在了心里。2014年1月,许良辉要办理病退手续,他一眼就认出了他,并代替他从二楼到七楼,又到十楼到四楼,反反复复地跑上跑下地为他办理完了病退手续,当许良辉拿到病退手续后,掏出30元要家人去楼下买包烟感谢他时,他就说了这么一句简简单单的话:这是我们应该做的!
老胡总喜欢跟来办事的人拉家常,像家人一样了解他们的困难,并在自己的职责范围内帮助解决一些实际困难和问题。帮助群众,并不需要物质上的帮助,更重要的是给予他们精神上的温暖,让他们体会到党和政府的关怀。
这既是他的心得,更是他多年从事就业服务工作的感悟。20多年来,就是凭借着这些看似不起眼的一件件小事,凝聚着老胡作为一名共产党员的爱民情怀,并仍将一直延续下去。(尹圣洲 刘海彦)