枝江市人社局印制便民办事一卡通

在党的群众路线教育实践活动中，市人社局边学习、边实践，针对人民群众反应的业务程序繁杂问题，积极召集相关人员分析研究，再造业务流程，重新绘制就业和社会保险大厅办事指南，拟印发便民办事一卡通来更好地为人民群众服务。

    通过走访、座谈、测评、问卷调查多种形式广泛征求社会意见，经过梳理，群众对人社部门工作的意见主要集中在两个方面：一是工作人员服务态度差；二是工作程序和手续繁琐。为此，市人社局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，严格要求全体工作人员端正自己的服务态度，从自己的一言一行做起，倡导微笑服务，婉言相告，对工作人员和服务对象发生争吵或其他粗暴行为，将从严惩处。同时，为方便办事群众，市人社局重新绘制了就业和社会保险大厅办事指南，张贴在大厅门前最显眼处，并组织各科室、单位按照环节少、流程优、效率高的原则，再造工作业务流程，将能省去的环节一律省去，能集中办理的一律集中办理。后期，人社局还会将优化后的重点业务流程印制成便民办事一卡通发给办事群众，方便群众办事。（邓新莲）