远安人社多举措做好春节前信访维稳工作

　  春节即将来临，各类社会矛盾及诉求群体表现更加突出活跃，择机上访问题增多，这些都会对社会稳定造成不利影响，为此，远安县人社局坚持以人为本，多措并举，扎实做好信访维稳工作。

　　一、听民声，加强领导重视。面对繁重的信访维稳任务，建立领导接访制度，突出细节管理。热情接待每一个来访人员，及时调查、办理并回复每一项信访问题、每一封群众来信，实施分类交办，领导包案制，对重要疑难信访案件，由单位主要领导带头包案，切实推动问题的解决，努力减少中间环节，提升结案效率。

　　二、解民忧，以维护人民群众的合法权益为出发点。信访问题无小事，坚持把解决问题放在首位，推行调解结案、依法结案。形成部门联动、相互配合，齐抓共管的良性格局，在法律法规和政策有明确规定的，一次性解决到位；对诉求合理但坚持过高要求的，在解决其合理诉求的同时，耐心细致地教育疏导、理顺情绪，努力促其息诉息访；对坚持无理要求并缠访闹访的违法人员，依法严肃处理；对复杂疑难案件，综合运用政策、法律等手段和教育、调解、疏导等办法，积极与相关部门会商研究解决。

　　三、促民安，以解决老百姓的民生问题及后顾之忧为基础。加强宣传，让群众吃透政策法规，引导群众合理诉求和有序上访，严格办理程序，规范办理规程，力争做到有理信访及时解决、无理信访及时疏导、违法信访依法处置，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，加强对初信初访的办理力度，及时解决问题，将一些不安定因素努力化解在萌芽状态，对查办的案件及时***落实，坚持定期回访，发现问题及时解决，消除潜在的重复访和越级访因素，着力提高初信初访的办结率、答复率和息访率。（程维桃 张凯）