五峰县信访案件领导包案化解重点信访案件
五峰土家族自治县人力资源和社会保障局在系统内开展预防和化解重点信访案件工作,对一批信访突出问题及事关民生的重点信访案件,由班子成员包案,责任科室和责任人具体办理。
一是以落实责任为核心,加强组织领导。按照一个问题,一名领导,一套方案,一包到底的要求,认真研判重点信访案件相关情况。主要领导指导开展案件调查工作,主持研究处理意见,亲自督查督办,做好矛盾化解工作。协调领导及时组织责任单位对重点信访案件进行认真调查,依法按政策提出解决意见,落实意见,确保案件办理工作的质量和效果。
二是以解决问题为重点,做好案件办理。责任单位限期解决和答复群众提出的问题和要求,把工作的出发点和落脚点放到为群众解决实际问题上,对群众生产生活确有实际困难的,采取多种办法帮助解决。包案领导、责任单位、责任人逐案分析,认真开展调查研究,局党组适时召开包案办理汇报会议,专门听取案件的办理情况,办公室负责***督查督办。
三是以领导包案为抓手,化解重点信访案件。将领导包案解决重点信访案件作为推进改进机关工作作风的一项重要举措。相关单位针对重点信访案件,切实做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、问题不解决不放过,以实实在在的工作成效,促使重点、难点问题的解决。2013年以来,受理重点信访案件及行风热线办件175件,答复率100%、办结率98%。