秭归社保服务彰显人文关怀

----秭归县社保局退休人员异地生存状况核查纪实

　　为配合秭归县理顺部分单位和人员基本养老保险关系工作，保障他们不因生存验证不能通过而影响待遇的领取，7月17日，笔者与秭归县社保局工作人员一行4人，顶着38度的高温酷暑，前往宜昌市一医院、白龙岗小区、市福利院，先后核查走访了三位因病而行动不便居住在县外的集体医生退休人员。

社保局工作人员在宜昌市一医院病房为王国林老人采集人像

    现年71岁的王国林老人因患高血压等疾病在宜昌市一医院住院治疗，当我们上午赶到医院时，她和老伴儿早早的就守候在病房走道，等待我们到来，我们刚坐下，她老伴便拿出矿泉水塞到我们手里，并说：这么热的天，可把你们热坏了，快喝口水，解解渴。通过交谈，我们了解到老人家的基本情况，两位老人身体都不是很好，目前都在一医院住院，子女请有专人在医院照料。我们为她讲解了秭归县理顺部分单位和人员基本养老保险关系相关政策，并为她采集了人脸识别身份验证系统人像，还讲解了网上认证方法，她本人听说要落实生活补贴政策，老两口甚是高兴，临走时，她女儿前来为老人送午餐，见到我们，连声感谢，并一再诚恳邀请我们吃午餐后再走，盛情之意难以言表，我们反复推辞后方才离开。

社保局工作人员在白龙岗小区张晓梅家中为她本人采集人像

    中午，吃过工作餐后，我们来到白龙岗小区，张晓梅的老伴儿早就在门口等着我们，第一句话便是麻烦你们了，快上楼，我和老伴儿一直在等你们。张晓梅今年77岁，因患心脏病导致行动不便，到了住处，她安排读大学的孙女为我们端来早已准备好的冰西瓜以及饮料，反复的说把你们辛苦了。交谈中我们了解到，张晓梅老两口单独居住，儿女工作都很忙都，只有假期孙女过来陪住，由于行动不便，老人不能前往我局完成首次人脸识别身份验证系统人像采集，正在家里干着急了。了解情况后，我们迅速调试好设备，为她采集了人像，讲解了秭归县理顺部分单位和人员基本养老保险关系相关政策，当场办理好相关确认手续，并教会她孙女以后如何足不出户在家中通过互联网完成每年的生存核查认证。当我们讲到多年未解决的生活补贴等政策终于落实的那一刻，两老会心的笑了，直夸现在政策好，离开时，她老伴坚持把我们送上车，还反复说要不是你们亲自来，我们真不知道怎么办，太感谢您儿们了

社保局工作人员在宜昌市福利院为张先秀老人采集人像

    已是85岁高龄的张先秀，居住在四O三宜昌市社会福利院，我们通过福利院工作人员的帮助，在颐年园2楼见到了她，工作人员说：张奶奶，秭归社保局的人来看您来了。虽然年岁已高，但耳朵还灵验，那好呵，是听姑娘说你们要来，让你们跑路了，我姑娘很等了你们一会儿，才出去了，你们快坐，张先秀老人回答说。听福利院工作人员介绍，老人近年来身体一直不好，子女经常来看她。不一会儿，她女儿回来了，看上去也60多岁了，头发都白了，见到我们便说：听说你们要来，我专门从枝江赶上来的，她的证件都由我保管，实在是太谢谢你们了，说完便拿出所有证件交给我们，我们边采集人像边解释政策，当她听说自己母亲的生活补贴待遇在7月底就落实到位，她激动的说：太感谢你们了，我妈以前那点退休金，那哪够用呵，现在好了我们以后的经济负担也会轻些了办完相关手续后，我们与福利院老年部工作人员就张先秀老人的一些问题作了交谈沟通，了解了一些更详细情况，最后互留了双方的工作电话后便踏上了归途。

　　一天的核查行程虽然结束，但依然感慨万千，难以忘记当我们为每一位老人解决好相关问题、解答相关政策、消除他们心中的疑虑后露出的笑脸；难以忘记每一位老人对我们***服务热情的接待和真诚的感谢；难以忘记每一位老人目送我们从视野中消失而久久不愿离去通过与退休老人们近距离的接触，感受到了许多退休老人面临的实际困难，使我们更进一步认识到作为社保人所肩负的职责和重任，需要我们进一步优化服务，以实际行动给予他们必要的帮助，解决他们的实际困难。（秭归县社会保险局 周锦程 姜波 郭飞峡）

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　　生存核查认证是社保机构每年对领取社保待遇人员定期进行的生存确认，是防止社保待遇冒领、骗领行为发生、避免社保基金流失、确保社保基金安全的有效手段；更重要的是，通过生存核查认证，能够体现政府对退休人员及其家属的关怀与重视，切实保障他们的社保权益不受侵犯，是现代社会人性化、规范化的充分展现，更是社会保险利国利民的重要体现。

　　秭归县社保局在认证方法上采取的是人性化的便民认证， 采用人脸识别身份验证系统，以各乡镇人社中心为依托，让居住在县内的退休人员真正做到足不出镇完成生存确认。对居住在异地外县的退休人员，则通过互联网采取网上认证方式进行核查认证，极大的方便了退休人员。

　　人脸识别身份验证系统,是集先进的网络技术与图像视频动态识别技术于一体，利用计算机图像处理技术，从视频流中提取人像特征点，建立数字模型，然后利用已建成的人脸特征模型与被测者的面像进行特征分析，根据分析结果得出一个相似值，确定是否为同一人。该系统识别速度快，仅需12秒钟即可完成身份识别，且识别准确率高达到99%以上，只有本人才能通过识别认证。人脸识别技术由于使用方便，普通***头都可以作为传感器，因此可以实行网络异地认证。需要强调的是：人脸识别身份验证系统首次人像建模需退休人员本人亲自到社保机构摄相采集确认。