百姓的亲人企业的公仆——远安县人社局开展人社人人会办事活动纪实

　　招聘会开到乡镇、流动仲裁庭进驻企业、退休办理程序大幅度优化、企业社保缴费率得到降低远安县人社局多项惠民措施一一向群众走近的时候,大家从不同方面感受到了人社人人会办事带给自己的变化,体会到了人社公共服务带给自己的幸福。

　　真诚服务人性化服务对象舒心

　　走进该局的服务大厅，可以看见工作人员都整齐的佩戴着工作牌，服务大厅设置了休息区和便民服务区，配备了座椅、饮水机，还有为前来办事的群众准备的纸笔以及为老年人配备的老花眼镜。

　　现在的人社服务大厅，接待热情，服务周到，就像找自己的闺女儿办事一样。9月12日，前来社保大厅办理退休业务的刘老太坐着一边喝水一边对笔者说。

　　人社部门业务多、政策性强，群众来办事有时不知从何入手，为从源头上方便办事群众，该局在服务大厅还设置了第一服务窗口，由该局中层以上干部都是窗口工作人员，轮流值周，监督大厅工作纪律，收集群众意见，全力为来访问询的群众答疑解惑，通过特色窗口作用的发挥引领全系统服务规范。

　　全程办理质效化服务对象称心

　　自2012年4月该局启动人社人人会办事活动以来，乐办事、能办事、实办事、办成事、不出事已成为该局干部职工的服务准则。

　　这是您的社保卡，请收好，如果您以后还有什么不清楚的可以直接打纸条上的电话找我。张大爷到信息中心领卡处不到两分钟，就从工作人员手里接过了自己的新社保卡，他高兴地为该局的办事效率竖起了大拇指。

　　该局的末梢服务的理念让群众切切实实享受到便利。全县117个村（居）安装的人社信息公开栏，可以及时了解到人社政策信息；各村（居）的银行支付终端及现金结算，实现了参保群众待遇领取足不出村。同时，开办技能培训和创业培训班到乡镇，方便了学员就近参加培训，减少了培训成本。每月28日，在县人力资源服务市场举行固定招聘，适时在7个乡镇举办个性化小型专场招聘，今年已为137家企业招聘，实现4693余人（次）就地就业。推行的流动仲裁庭，使劳动人事争议调解在企业和村（居）组，把劳资纠纷分流在基层、解决在了事发地。

　　惠民效应最大化服务对象开心

　　今年3月，该局在全县范围内开展了劳动合同、社会保险专项检查，及时纠正和处理企业的违法行为，从源头上维护劳动者合法权益，并联合县公安局立案查处包工头赖某拖欠19人共计12万元的恶意欠薪案，有力打击了恶意欠薪违法人员，维护了农民工利益。

　　该局出台的新政策从2013年7月至2014年6月期间降低全县企业缴纳医疗、工伤、生育保险费率，累计将为县内380家参保企业年减负870万元。

　　9月2日，来自安泰社区的王奶奶作为第一个享受退休手续办理程序优化的灵活就业人员，显得格外激动。她说她的一位邻居去年来办理退休，要先到委托代理公司进行委托代理，一次性缴纳460元的代理费，不仅办理时间长，负担也较大，而现在，她只需准备好相关资料，提前一个月到人社服务大厅进行申报，按省物价局文件缴纳基本的档案托管费就行了，受理当月就可办好相关手续，退休次月就能拿到退休证、领到养老金，既省了钱又节约了时间。

　　该局局长付平表示，人社人人会办事就是要把给老百姓承诺的事情办到、办好、办满意，通过常态化的便民、惠民、利民服务，充分展现人社干部队伍形象，使老百姓及时享受到人社事业发展的新成果。（朱小艳 张春林）