优化环境促服务提高群众满意度——夷陵区人社局政风行风建设成效明显

　　 夷陵区人社局始终以人民群众满意为标准，以优化服务为宗旨，以保障民生为重点，服务环境进一步改善，服务水平进一步提高，政风行风建设取得明显成效。

　　一是政策宣传服务为民。编印《政策业务问答》宣传册和《政策汇编》宣传单5000份分发至各级人社服务窗口，帮助服务对象解答政策疑难问题，加大人社业务政策宣传力度。每月印发一期《人社每月动态》，及时将人社各项重要工作的进度情况向社会公布。成立了人社政策法规宣讲团，深入机关、企业、农村全面宣讲人社业务政策法规，目前已进乡镇、企业开展了10期专场宣讲活动，受益对象近5000人次，促进了各项劳动保障法律法规政策在企业、基层的有效落实。

　　二是窗口环境服务便民。在机关服务大厅增设电子滚动屏、饮水机、座椅、水杯等设施，拆除服务窗口隔断玻璃，实行开放式服务大厅，实现零距离服务。制作办事引导指示牌，将门牌号、科室名、姓名、工作人员照片、职责及联系电话一一公示，不断方便群众办事。并在各级服务窗口添置50个服务测评器，服务对象可对工作人员服务进行打分评价，进一步提高了窗口服务效率和水平，不断优化窗口服务环境，赢得了社会各界的好评。

    三是五百活动服务惠民。全系统干部职工通过代办百件实事、联系百家企业、走访百名退休老人、建立百个村级标准化服务站和联系百名优秀人才，不断为企业、群众和优秀人才排忧解难，进一步增强了干部职工服务企业、服务基层、服务群众的能力。全区194个村（社区）级人社服务平台的人员配备、硬件配置、管理运行和工作服务更加标准化，基层服务能力不断提升，基本实现老百姓办理人社业务足不出村。（夷陵区人社局  王晓宇）