市人社局学先进找差距

　　为加强窗口人员管理，推进优质文明服务。8月下旬，市人社局由分管机关的班子成员带队，组织部分窗口服务人员赴宜昌市人社局办事服务大厅参观学习窗口优质服务工作。
　　市人社局在学习参观中详细了解了群众满意评价器的实际运用、4S 的工作模式，（4S即smile（微笑）、standard（规范）、speed（便捷）、satisfaction（满意））以及窗口管理模式，并与宜昌市人社局窗口服务人员交流服务体会、交换服务心得。
　　参观学习后，各经办机构都深入查找到自身服务水平存在的差距。在行评整改中，市人社局将进一步推进大厅服务标准化建设，于今年底开通窗口满意度适时评价系统，并确保其实际运行。着眼于打造一流服务环境、一流服务形象、一流工作业绩的群众满意型机关。(宜都市人力资源和社会保障局  张青青 宋杰）