洋坪人社中心三抓强服务
Admin - admin
于2019年06月16日发表
今年以来,洋坪中心紧扣争当服务对象群众亲人这一主题,着力提升业务素质,争创优质服务窗口。
一是抓学习。开展每周一会的学习制度,中心工作人员牢记业务经办流程,强化对业务知识的学习,营造了良好的学习氛围,进一步提升了内在素养,增强了责任感和紧迫感。
二是抓服务。中心张贴服务流程图,主动为办事群众解答政策,办理业务;并严格遵循统一经办规程、统一申报程序、统一文明用语的要求办事,让群众能够在最短的时间、最快的速度办理完毕所有事项。
三是抓满意。提升群众满意度,简化了办事手续、缩短了办理时限,增强了工作人员服务意识,杜绝了态度生硬、故意推脱、刁难前来办事人员、不作为、乱作为等行为。确保用真诚热情的服务换来服务对象的满意微笑。(尹君 向玉娥)
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