远安县人社局五到位着力提升人社服务水平

　　远安县人社局以争当服务对象亲人活动为契机，着力加强人社自身政风行风建设，通过五到位方针，简化办事程序，扩宽办事途径，强化窗口工作人员服务意识，切实为群众办实事、解难事。

　　宣传到位。通过局门户网站、人社政策宣传栏、局电子显示屏、电视媒体人社在线等形式将人社政策与办事流程以及所需资料等信息予以公开发布，同时将办理程序采用小纸条予以温馨提示，使群众一目了然、一次性顺利办理办结，高心而来满意而归。

　　人员到位。坚持群众到访随时有人接待，严格实行首问负责制，实行大厅前台领导服务值周制度，群众想要办的事、想要了解咨询的事能随办随走。

　　联系到位。充分利用短信平台，定期给企业发送健康贴士（招聘与求职信息），给适龄退休人员与享受待遇人员年度资格认证等等发送关爱短信，从小事出发，温暖群众，贴近群众。

　　随访到位。乡镇人社中心及窗口服务工作人员随时进村入户，为群众解难答疑，免费发放人社政策宣传单与宣传手册，赠送人社政策宣传年画，通过优质服务暖人心。

　　监督到位。一切依靠群众，一切为了群众，为了群众一切。通过设立举报电话、民主评议意见箱、开展6363调研走访活动、发放问卷调查表以及聘请义务监督员等形式了解群众意愿，从群众最关心最关注的地方做起，从群众不满意的地方改起。（王休宏朱小艳）