远安人社温馨提示小卡片为行评工作添色彩
今年以来,远安县人社局以开展 争做服务对象亲人活动为契机,积极围绕行评工作的要求,转变工作作风,加强政风行风建设,力求群众办事方便,为前来办事的群众精心制作办事流程温馨提示小卡片。
县人社局对前来办事的群众亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺、亮服务,针对股室人手少、任务重、工作繁琐、有时同样的问题要对不同的群众解释多遍等情况,工作人员为了提高工作效率,将常见的咨询及问题经过梳理后制作了温馨提示卡,如工伤认定提交材料温馨小提示、办理退休流程温馨小提示等,同时,股室还提供桌椅、饮用水、笔、面巾纸等一系列便民服务措施,在服务群众过程中实现服务零距离,程序零差错,效率零障碍的三零服务,真正着手致力于打造文明、高效、和谐的股室新形象,使办事群众没有多跑一趟冤枉路,既方便了咨询群众,节省了时间,提高了办事效率,也拉近了与办事群众的距离。
通过温馨提示小卡片等措施,极大的方便的群众办事,截止日前,共受理工伤案件112起,认定98起,为345人办理退休手续,审核企业退休人员享受计划生育补贴68人。(张凯 吴雪山)