抓作风强服务建制度远安人社局政风行风建设效果初显

　　为了切实加强劳动保障系统政风行风建设，进一步改善窗口服务工作，提高办事效率和服务质量。5月份以来，远安县人社局结合部门实际，精心组织，周密部署，边查边改，狠抓落实，确保了民主评议政风行风活动有序推进，工作取得了阶段性成效。7月9日，前来人社大厅办事的鸣凤镇东庄坪居委会的刘金花对笔者说：走进你们的服务大厅，工作牌、指示牌、工作人员的职责、业务流程一目了然，工作人员的态度非常好，不管是听群众反映还是我自己都觉得蛮满意哒！。

　　一、加强作风建设，提升队伍素质。远安县人社局以学创活动为抓手，努力抓好党风、政风、行风三风建设，改进作风，提高效率，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和吃拿卡要等现象。在整个系统开展争当服务对象亲人、人社人人会办事主题实践活动，以活动为载体，狠抓作风建设。同时，通过集中一周时间的学习、培训，全面提高窗口工作人员政策法律素质、业务技术水平，规范操作规程，提高工作效率，认真履行岗位职责，为广大群众提供优质便捷的服务，形成制度完备、措施过硬、运作有序的局面。　　

　　二、强化优质服务，提高服务效能。牢固树立服务意识，把群众称赞拥护与否作为检验工作的重要标准，从社会和群众反映的热点、难点问题入手，开展标准化、专业化、精细化管理服务，树立服务型政府机关的良好形象，深入推进政风行风建设。全系统开展挂牌服务、亮明身份和职责，推行微笑服务，规范服务用语，设置业务工作流程图，坚持阳光操作，提高办事和决策的透明度，热情耐心为群众提供优质高效服务，杜绝发生冷漠粗暴现象，自觉接受社会各界的监督。

　　三、加强制度建设，促进行风规范。坚持从加强机关工作纪律和转变作风入手，加强政行风建设，全力塑造恪尽职守、诚实守信、文明服务、纪律严明、清正廉洁、业务精通、办事高效的人社部门干部职工队伍新形象。坚持服务大厅领导值周制、部门晨会制。局股长以上干部轮流值周，在服务大厅处理疑难问题，监督上班纪律和工作秩序。社保、就业、居保等相关部门每天组织大厅工作人员，上班前召开晨会，总结前一天的工作，指出不足。立足长远，把民主评议政风行风工作贯穿于人社工作的全过程。用制度规范干部职工的一言一行、一举一动，强化责任意识和时效观念，在落实上下功夫，紧抓快干科学干，坚持以人为本的服务理念，尽职尽责为群众办好事、办实事，以群众是否满意作为人社部门政行风好坏的唯一标准，努力提升人社系统干部职工队伍形象。（段满堂）