当阳市人社部门深挖细找工作不足及时整改做到群众满意

　　查找问题全方位    解决问题多角度
　　--当阳市人社部门深挖细找工作不足及时整改做到群众满意

当阳市人社局行风、政风评议第二阶段工作开展以来，围绕查找问题全方位，解决问题多角度的思路，紧扣政风、行风评议每道程序，通过人社局网站、热线电话、意见箱、服务窗口以及召开座谈会等形式，向企业老板、城乡居民和全市所有人大代表及政协委员发放意见征求函437份，发放问卷调查表800份，问卷调查表反馈680份、回收率85%，满意率99、8%以上；征求意见的对象累计达1800多人，涉及作风效能、就业创业、人事人才、社会保障、职工维权、综合服务、队伍建设七大方面，综合意见和建议89条，经梳理和归纳为23条意见和建议。
　　重点突出五查五看，认真梳理，深挖细找。即查思想观念，看是否树立宗旨意识，是否忠于职守，爱岗敬业，高效负责；查工作作风，看是否存在简单粗暴，办事拖拉，推诿扯皮，效率低下的问题；查执法行为，看是否存在不按法定依据、权限和程序执法办事的问题；四查服务态度，看是否存在门难进、脸难看、事难办、话难听的问题。查廉洁自律，看是否存在吃拿卡要、以权谋私以及违反党风廉政建设的问题。全系统干部职工对照五查五看，认真开展了批评和自我批评，全面查找自身在行业作风方面存在的突出问题和工作中的不足。全系统累计自查自纠问题66条（次），主要集中在以下现象：即在作风效能上，少部分同志面对服务对象缺乏耐心细心，服务态度、服务方式还要进一步改进。一部分业务办理程序不够优化，工作效率还需要进一步提高。队伍建设上：少数同志学习不够主动，政策和业务水平离工作要求还有一定差距。部分同志创新意识不够，工作按部就班，缺乏超前意识和前瞻性。少数同志在工作中还有各自为阵，遇有难事相互推诿现象，大局意识、中心意识还有待提高。业务工作上：宣传需要深入细致，群众对人力资源社会保障政策法规知晓率还有盲点盲区。下岗失业人员就业帮扶力度需要进一步加大。养老保险待遇资格认证手段比较落后，服务网点较少，对高龄、伤残等特殊人员需要提供更加人性化的服务。为企业开展用工服务，指导企业规范劳动用工管理、构建和谐劳动关系等主要集中于规模以上企业，服务范围有待拓宽。要进一步研究和制定引进、开发、培养急需紧缺专技人才、高层次人才等的措施和办法，为地方经济发展提供人才支撑。
　　换位思考，边整边改，力求做到让群众满意。人社局要求全系统从6月-11月为集中整改阶段。以服务对象的身份，换位思考，以群众满意为标准，多角度、全方位坚持边查边改、边整边改，切实解决好行业作风方面存在的突出问题。针对反映强烈、影响广泛的突出问题和重点事项，办好民生实事。即加大政策法规宣传力度，拓展政策宣传广度，让群众知晓自己权利。强化窗口管理，简化办事流程，强化服务质量。加强弱势群体就业帮扶，通过拓宽就业渠道，创造条件帮助更多下岗失业人员就业。全面推行养老保险资格认证人像识别系统，力争7月份正式运行，方便城乡居民特别是老年享受人员就近办理手续。协调和督促相关银行部门加快社保卡制卡进度，缩短候取时间。积极协调定点医疗机构，理顺居民门诊签约关系。坚持定期督办通报，及时反馈发现的问题，对承诺事项不兑现、问题整改不到位、群众满意度不高的，下发整改通知书，督促整改，直到群众满意为止。
　　（当阳市人社局办赵四菊）