夷陵区人社局三举措指导乡镇人社中心开展行评工作

　　为进一步增强基层人社工作者服务意识，提高基层服务质量，规范基层行政行为，加强基层工作作风，大幅度提升群众满意度，夷陵区人社局启动2013年行评工作以来，针对基层人社服务中心实际，制定了行评系列工作措施。

　　一是全面统筹规划，全力促进整改。乡镇人社中心结合实际，制定行评工作计划，严格按照计划进行自查自纠。所有基层人社工作者结合自身职能职责，书写响亮、可行的行评公开承诺书，充分利用举报电话、网上征询、设置意见箱、召开座谈会和发放征求意见函等多种途径和形式，广泛征求群众意见和建议，并向乡镇各单位、企业分发《夷陵区人力资源和社会保障局政风行风评议工作征求意见函》，倾听人社服务对象的声音，共同促进人社事业的蓬勃发展。

　　二是加强组织领导，积极深入基层。人社局领导班子成立行评专班，分批次深入各个联系乡镇、联系村，对基层人社工作者进行了解和检查，掌握工作情况，并召集乡镇人社中心工作人员、村级人社协理员召开行评工作动员推进会，了解行评工作动态、督促行评工作进度，并对行评工作进行再安排与再部署。

　　三是明确落实责任，坚持三级联评。为加强对评议机关作风的领导，成立了夷陵区人社局政风行风评议领导小组。坚持一把手负总责，按照谁主管谁负责的原则，落实三级评议工作责任制，局机关，二级单位、乡镇人社服务中心，村级劳动保障服务站，层层评议，把工作落实到人，责任落实到人，防止一般化、走过场、一阵风。

　　在区人社局的精心指导下，夷陵区各乡镇人社中心经过动员准备和查找问题两个阶段的不懈努力，行评工作取得一定成效：职工工作作风不断转变。乡镇全体人社工作者工作面貌焕然一新，坚持用最诚挚的微笑、最便捷的流程、最贴心的服务为群众提供人社服务；为民服务意识更加提高。深刻认识到岗位职能职责赋予人社工作者更多的是义务而不只是权利，必须时时刻刻把群众放在心里，不仅仅满足于办完事，更要办好事，让群众称心舒心；活动形式丰富不走过场。各乡镇人社中心结合自身实际，纷纷开展多种形式的行评活动，通过召开行评动员大会、分发宣传单、分发征求意见函、设置投诉信箱、设置电子邮箱、公布投诉电话、向社会公开承诺等多种方式，向乡镇各界广泛征求意见；收集部份中肯意见建议。通过广泛征求意见和建议，已收到部分信息反馈，其中包括对乡镇人社中心服务方式、办公环境、办事流程等方面的意见和建议，人社局将会尽快总结分析此类问题，并进行得力的整改，争取将乡镇中心的行评工作做到最好。 （夷陵区人社局 王芳）