远安县人社局第一窗口引领规范服务

　　人社部门业务多、政策性强，群众来办事有时不知从何入手，为从源头上方便办事群众，切实提升全系统服务质效，远安县人社局开展争当服务对象亲人主题实践活动，在综合服务大厅开辟第一窗口，通过窗口作用的发挥引进全系统规范服务，今年以来累计服务群众达万人次。

　　第一窗口位于人社综合服务大厅进门左侧最显眼的位置，实行局中层以上干部轮流值周。窗口主要职责:一是自我监督，窗口值周人员督促大厅落实好大厅晨会制度，记载上下班到岗离岗情况，检查纠正服务不规范行为，切实改进工作作风；二是政策导航，窗口值周人员积极主动接待前来办事群众，为其解释相关政策，协助群众到窗口办理业务，主动讲解大厅社保卡查询机的功能与使用，每天接待咨询达200余人次；三是汇集民意，该窗口作为虚心征求广大群众意见和建议的固定及永久窗口，掌握群众的所需所想，针对意见和建议进行整改。针对城乡居民参加城镇职工养老保险的愿望，今年5月县人社局及时出台居保转职保政策，截至目前已有155名居民转入参加了灵活就业人员养老保险。（朱小艳）