伍家岗区八宝塔社区四心服务提升人社工作水平

　　今年开始，伍家岗区八宝塔社区以人力资源和社会保障工作网格化动态管理为基础，以扶持失业人员再就业、完善退休人员社会化服务为重点，以民为本，开拓创新，将爱心、真心、实心、尽心等四心服务融入到日常工作之中，提升了社区工作水平，收到了良好的效果和社区居民的好评。

　　一是爱心服务退休人员。在社区建立了企业退休人员社会化管理一站式服务平台，为退休人员提供了方便、快捷、有效的服务，并形成了一站式办理、建挡管理、走访了解需求、提供服务项目的新型企业退休社会化管理服务模式。同时，结合四知四清四掌握把社区年老、身弱多病的企业退休人员当作自己家的亲人来做好服务，每逢过年过节社区就会对企业退休人员和老党员进行走访慰问，这一举措得到企业退休人员的称赞。社区还在辖区内为企业退休老人建立了服务联系卡，退休老人不管是生病或者家庭遇到困难都会与社区联系，社区都会及时给予帮助。

　　二是真心服务失业人员。社区以网格为单位，挨家挨户地对社区居民发放便民联系卡，从摸清情况入手，通过入户走访、拜访楼长、电话联系等手段了解居民失业情况，重点了解和掌握失业人员的个性、技能、工作经历、就业意愿以及面临的困难等第一手资料，心中建了一本明细账，工作有了针对性，做到了"一把钥匙开一把锁"，针对有创业愿望的失业人员，社区鼓励他们自谋职业，以自身的努力实现创业就业；针对一些具备自主创业条件的失业人员进行重点扶持，向他们宣传创业优惠政策，帮助他们解决创业中遇到的困难。

　　三是实心服务困难人员。今年来，社区致力为就业困难群体提供更加周到、更为细致、更富实效的就业公共服务，建立了联动式的就业促进机制和结对式的就业援助机制和职业培训机制。社区工作站通过网络平台不定期发布招聘信息和培训信息，并动员辖区就业困难人员参加由培训机构和用工企业组织的技能培训。通过这种把培训办在企业、课堂设在社区的方式，构架以需定培、以培供需的无缝对接，帮助众多就业困难人员实现了就业。

　　四是尽心宣传劳动政策。为增进居民对劳动政策和社区人社工作的进一步了解，营造和谐的工作氛围，社区人力资源和社会保障服务站充分利用公示栏、宣传栏、发放宣传材料等形式，向困难群体进行就业优惠政策宣传，并通过就业优惠政策反复宣传教育,提高就业困难群体对有关政策的知晓度，帮助有劳动能力的就业困难群体树立良好的就业观,使他们的就业、择业、创业观念有所转变，拓宽就业思路。同时，依托社区服务热线和社区QQ群、社区微博等阵地，以社区网格为单位，将就业服务相关的政策信息送进每一户有需求的居民家中，从而进一步拓展社区服务功能，推进了社区服务信息化建设。(伍家岗区人社局 袁东  黎默 )