夷陵区社保征稽局三个转变全力推进五百工程
夷陵区社保征稽局以打造忱捷服务,严缜社保服务品牌为抓手,通过三个转变,深入践行五百工程,真心实意帮助企业、群众解决力所能及的困难,切实将社保惠民工程办实、办好。
一是变被动为主动。窗口工作人员既是业务受理人,更是政策宣传员、解释员,在办理业务过程中,不只是被动地接受询问,而是主动告知业务流程,耐心为其解惑答疑,努力让服务对象百分百满意。
二是变受理为代办。窗口工作人员从被动接受服务的岗位上走出来,主动为企业、群众代办社保征缴、关系转移等难点、热点业务,通过代办体验,深入查找工作中存在的问题以及服务对象面临的办事难,大大提升了办事效率。
三是变企业来为干部跑。打破企业前来咨询、办事格局,局班子成员深入10多家企业,宣传就业、社保优惠政策,通过与企业负责人、职工代表交心谈心,全面掌握企业实情,了解企业发展困难,针对企业普遍存在的招工难、用工难、发展难等问题,提出建议性意见。 (夷陵区人社局 黄华俊)