枝江医保突出三个字服务于民

今年以来，枝江市医疗保险管理局面对错综复杂的医保人群和服务内容，结合实际，服务方式不断创新，管理程序不断规范，以情、明、严三个字为抓手，得到了广大服务对象的赞誉。一是在医疗保险服务上换位思考，突出一个情字。凡是前来咨询医疗保险政策的，笑脸相迎，热情接待，耐心细致地做到有问必答、有信必复。对外伤病人需住院治疗的，指导定点医疗机构按医疗规范施治，减少患者不必要费用。同时，对大病患者定期探望，带去医保组织的关怀。二是在就医费用结算上平等对待，突出一个明字。有效增强服务对象就医的透明度，并实行住院、审核、结算三公开制度，形成医院、患者、医保经办机构三方制约机制，保证参保人员合理的医疗待遇，有效防止不合理医疗消费的发生。三是在定点医疗机构管理上依规办事，突出一个严字。建立了定期考核制、举报投诉制和经济惩罚制，严肃查处违规经营、骗取保费以及侵害参保职工利益的行为。

（朱华明）