夷陵区人社局开展四百活动创建群众满意机关

　　 夷陵区人社局在全系统开展“四百”活动，即人社系统百名干部为群众代办百件事，进百家企业解百家难题，联系百家企业人力资源部长，建立百个村级标准化服务站，评比百名基层优质服务明星。活动以服务企业，服务群众为基本要求，旨在提升部门服务能力，维护群众的合法权益，使人社部门真正成为政府的“臂膀”，企业的“益友”，群众的“靠山”。

　　为群众代办百件事。进百家门、知百家情、解百家困，百名干部为群众代办人社部门相关业务。一是转换角色，体验百姓办事过程，增强“以人为本，服务民生”的责任感。二是转换视觉，审视办事流程，提出简化、优化方案，方便群众。三是转变心态，体味百姓办事遇到的苦衷，切实转变服务态度，全心全意为人民服务。

　　进百家企业解百家难题。走进第一现场，把握第一需求，提供第一服务，百名干部将深入企业，深入职工，做到“四个落实，四个在一线”。一是落实走访，帮助企业制定用工计划、发布招工信息，企业用工难题在一线***。二是落实服务，给予企业社会保险、职称评定、人才培养方面大力支持，政策扶持在一线开展。三是落实调查，引导工人学法用法、依法务工、依法维权，劳动关系矛盾在一线化解。四是落实监督，从各级党代表、人大代表、政协委员中聘请社会监督员，主动接受社会监督，干部作风在一线转变。

　　联系百家企业人力资源部长。本着“自主自愿、沟通信息、交流经验、推动工作”的宗旨，百名干部与百名人力资源部长建立“点对点”联系。一是做企业的贴心人，建立企业人力资源部长联席会议制度，定期召开会议，交流企业用工需求和提供最新优惠政策。二是做企业的知情人，对企业阶段性用工情况要建立台帐，实行“一企一册”动态化服务模式，细化服务内容和服务措施。三是做企业的服务员，针对企业人力资源部长提出来的招聘用工和劳动保障等方面的要求，及时进行协调和沟通，解决力能所及的问题，提供保姆式就业服务。

　　建立百个村级标准化服务站。一是人员配置标准化。按每村一名劳动保障协理员配足配齐村级服务站人员，并对其进行业务培训，提高其业务技能、服务质量。二是服务条件标准化。为各村（社区）级服务站配备电脑、打印机、档案柜等物资装备，使村（社区）实现“四有”，即有人员，有场地，有设备，有保障。三是管理运行标准化。明确村（社区）级服务站的职能职责，实现基层人社工作规范化、常规化、制度化。（夷陵区人社局  章丽）