远安人社局建立治庸台账向庸字说不

                                                                            远安人社局建立治庸台账向“庸”字说不

                                                                                    ——远安六条硬规定为“治庸问责”出实招

　　老百姓前来办事，一次性告知，两次办结，让老百姓办同样的事达到三次则“榜上有名”，当事人直接向主要领导说明原因；若因服务态度和质量让老百姓不满意，引起矛盾或是上访到上一级领导则记录在册。……

　　为了进一步深化“治庸问责”，强力打造优质服务窗口形象。近日，远安县人力资源和社会保障局明确六条硬规定，并实行台账管理，彻底整治，向“庸”字说不。一是接受群众办事或者咨询不允许说“不”，能办即办，不能办请示着办。二是实行“两次未办成”问责制度。推行“一次告知，两次办成”服务承诺，群众来办事不能超过两次。三是实行大厅服务晨会制度，每天早晨7时50分由值周领导组织召开晨会，总结前一天大厅服务情况，检查纠正服务不规范行为，安排当天工作。四是建立A、B角目标考核责任制，推行“一岗双责”或者“一岗多则”目标考核体系，形成互动互助、互为补充的高效运转机制。五是开展能力席位建设，按照每一个工作岗位的能力席位要求，加大干部业务培训力度，进一步提升能力席位胜任力。提高干部队伍勤政、善政水平，以过硬工作能力实现责任担当。六是扎实开展“人社干部联系服务企业”实践活动。为了进一步转变机关作风，增强服务意识，有效***就业用工“两难”。引导人社干部牢固树立“产业第一，企业为大”和“甘做公仆，善当保姆”的服务理念。全系统90名干部将兵分53个工作小组，对全县部分重点企业进行“一对一”、“面对面”服务。并要求每个服务专班每月25日前对服务情况书面汇报，年终撰写一篇联系服务企业心得体会。（段满堂）