五峰提升窗口服务水平

　　五峰人社局在深入开展机关效能建设活动中，结合窗口工作实际，采取多项措施，不断提高服务水平，确保活动取得扎扎实实的成效。

　　我局针对效能建设存在的问题，出台了《加强机关效能建设的六项措施》，简化办理程序，取消《就业证》、《失业证》、《优惠证》的办理，实行三证合一。个人缴纳养老、医疗保险，实行刷卡一票缴费，减少服务对象带现金的麻烦。压缩办证时间，办理《就业证》一般2日内办结，其他手续当场或在最短的工作日内办结。此外还设立了农民工返乡就业服务专门窗口，提升窗口服务功能，对下岗失业人员实行人性化服务。

　　各经办机构结合自身业务特点，制定了相应的贯彻措施。窗口将把首问负责制、一次性告知制、AB岗制度、责任追究制等多项制度进一步细化，落实责任到人，明确窗口人员的权力、责任和义务，实现“承诺办件零超期，热情服务零投诉”的目标，争取办件正确率、按时办结率、群众满意率达到百分之百的良好局面。