宜昌市人社局诚信为民服务公开承诺书

           为认真贯彻落实中央和省、市文明委关于推进诚信建设制度化的文件精神，进一步改进工作作风，提升服务水平，市人力资源和社会保障局郑重向社会公开承诺：
        一、坚持政务公开。所有审批和服务事项均实行清单动态管理，所有事项的设立依据、申报材料、承诺时限、办理程序，通过局门户网站、服务指南、LED屏及手机APP等多种方式进行公开，为服务对象提供提前告知服务。
       二、规范服务行为。坚持热情服务、举止文明、耐心细致，工作台面干净卫生、摆放有序，工作人员仪表端庄、衣冠整洁。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。坚持使用服务满意度电子评价系统，对群众不满意的服务，坚决予以整改。
        三、优化服务流程。继续精简办事程序，对证明材料和办事手续进行全面清理，能取消的坚决取消。加大简政放权力度，将具备下放条件的人社服务事项下放到基层服务平台，方便群众就近就地办理。逐步整合服务窗口，推行一站式服务，提升服务效能。
       四、创新服务方式。建立并畅通人社服务绿色通道，积极推行预约服务、***服务、应急服务、延时服务等便民措施。面向大型企业、学校、乡镇、社区等服务对象聚集区主动开展直通车服务和延伸服务，提升人社服务的可及性和便捷性。
       五、建设智慧人社。以智慧就业、智慧社保为重点，大力加强人社服务信息化建设，加快实施互联网+人社计划，积极推行网上办事、掌上办事、自助办理等服务，让群众少跑路、不跑路。
       六、深化作风建设。坚持依法行政，严格遵守中央八项规定和廉洁自律各项要求，坚持公平公正，不以权谋私，不吃拿卡要。对违法违规行为，将依法依规严肃处理。
       七、畅通诉求渠道。及时受理广大服务对象和群众的诉求，坚持依法、规范、高效处置，做到件件有着落，事事有回音。
       以上承诺，请社会各界和公众监督。
       监督电话：0717-6056639