就医保卡余额为什么没有自动转入市民卡

   以前的医保卡卡面显示是建行代理，今年3月办理的市民卡则换成工行，但是原先旧卡里的余额并未自动转入新的市民卡，打社保局相关部门电话咨询，一直都没有打通过，电话似乎形同虚设。这种情况该如何处理。到社保局窗口咨询办理吗？谢谢。
提问者：sheep  


 
  市人社局

您好！关于您咨询办理社保卡的问题，现答复如下: 您的旧社保卡和新市民卡有医疗门诊账户和银联账户两种，两张卡使用的是同一个医疗门诊账户，如果您对医疗账户余额有疑问，您可以咨询医疗保险管理局个人账户科，咨询电话是6770052。而银联账户余额不会自动转入，需要您本人携带证件去相关银行办理。如有疑问，请致电市民卡服务中心，联系电话：6681818/6773423。最后，感谢您对我们工作的理解和支持！