能够报考客户管理师吗

　　问：我现在从事物业工作，能够报考客户管理师吗？有什么条件？谢谢！

　　提问者：三峡手机报读者

　　人社局回复：您好！感谢您对职业技能鉴定工作的关心！

　　客户服务管理师是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员，基本文化程度要求大专毕业（或同等学历），从事或准备从事本职业的人员均可报名参考。共设三个等级，分别为： 三级客户服务管理师（国家职业资格三级）、二级客户服务管理师（国家职业资格二级） 一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。

　　具备以下条件之一可报考三级客户服务管理师

　　（1）连续从事本职业工作6年以上。

　　（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

　　（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

　　（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

　　（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　具备以下条件之一可报考二级客户服务管理师

　　（1）连续从事本职业工作13年以上。

　　（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

　　（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

　　具备以下条件之一可报考一级客户服务管理师

　　（1）连续从事本职业工作19年以上。

　　（2）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（3）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　新职业试行期间：

　　（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。

　　（5）取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作10年以上

　　上述答复不知您是否满意，如有疑问，请致电市职业技能鉴定指导中心，联系人：王老师，联系电话：6736728。

　　回复时间：2012-08-06