张店用心帮办提升网上办事区办事满意度

2023年，张店区行政审批服务局以“为民、便民、利民”为原则，以“线上+线下资源整合”为突破点、网办事项为主线，围绕企业和公众的网上办事需求，建设“网上办事区”，为企业群众提供全流程业务咨询和现场帮办服务，全面提升企业群众获得感、满意度。

“原本自己也不知道该怎么网上填报，现在咱大厅有帮办人员一步一步指导我网上填报信息，太贴心了。”市民曹先生到张店区行政审批服务局办理营业执照，由于不经常使用电脑，对于一些材料的填写和上传十分生疏。帮办代办人员在得知后主动服务，手把手指导曹先生一步一步进行网上填报，顺利完成了材料填写和上传。曹先生表示工作人员既专业又贴心，来大厅办理业务已经变成了一种政务服务享  

据了解，张店市民中心“网上办事区”分设人社服务、医保服务、税务服务、审批服务、自助服务、不见面服务6大服务专区，共配置电脑48台，打印机8台，自助设备40余台。“网上办事区”配备帮办服务团队，指导群众网上账号注册、网上填报、材料上传、免费自助打印等全方位服务。秉持“急事急办、特事特办、难事专办”服务原则，帮办人员让帮办工作有章可循、有规可依，最大程度让企业群众获得高标准、高品质、高效率的办事体验。