近27万家政服务员广州南粤家政羊城行动如何领跑全国

　　作为全国家政领跑城市，截至2023年3月，广州已建成176个镇（街）“羊城家政”基层家政服务站、420个二级站点；家政综合服务管理平台累计入驻家政企业543家，家政服务员近27万人，服务订单52万个。

　　多年来，广州“南粤家政”羊城行动成果斐然，打造广州样板，广州标准，广州品牌，广州模式，助推广州家政持续发展。

　　强化平台建设，构建家政高质量服务的“广州样板”。

　　合理布局服务网络，确保居民在15分钟内享受到满意服务，家政街镇服务能力覆盖率达到100%。截至2023年3月，全市176个镇（街）“羊城家政”基层家政服务站全部建成，并向村（社区）延伸二级站点，目前已建成420个二级站点，对评估合格的羊城家政基层服务站给予每个10万元建设经费，广州市该做法在全省推广。建成首家省级家政服务产业园，今年将推进建设15家省级“南粤家政”基层服务示范站，进一步提质增容。

　　对市级、区级家政服务培训基地分别给予30万元、10万元一次性补助。对引进境外家政培训课程、服务标准、评价规范的给予5万元一次性补助。今年1—3月，已发放员工制家政企业社会保险补贴、吸纳就业补贴、商业保险补贴等3项补贴近105万元。

　　创新人才培养，提升家政高质量能力的“广州标准”。

　　开发具有国际水平、广州特色的家政服务标准、培训教材及课程。广州市轻工技师学院与菲律宾家政机构联合共建高标准“中菲家政培训中心”人才培养基地，举办国际化家政中高层管理人员培训，组织24家政企业33名中高管理人员参加。

　　持续加强“南粤家政”工程技能培训，1—3月已培训1.03万人次，培训获证4350人次，累计培训家政从业人员约27万人次。联合省养老商会、省标准院发布《养老护理员职业技能评价规范》团体标准，融合粤港澳三地特色和先进性；申请湾区标准，助推粤港澳三地技能人才互通互认；参与开发省地方标准《家政服务师资培训管理规范》，助力“广州标准”建设。

　　深化粤黔协作，与贵州建立家政扶贫对接帮扶机制，以“南粤家政”乡村振兴培训共育养老护理技能人才；与贵州安顺市共建粤黔“南粤家政”乡村振兴培训就业示范基地，开展家政行业技能培训、岗前培训、公益培训等培训项目。

　　提升行业形象，打造家政高质量服务的“广州品牌”。

　　推出广州市家政“安心服务证”项目，推进持证家政服务“可查询、可追溯、可评价”，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级，自2020年5月启动“安心服务证”培训至今，已累计组织8万名家政从业人员“安心服务证”持证培训，发证超6.3万人。

　　加强“南粤家政”羊城行动品牌建设，设计制作羊城家政形象标识，打造惠民利民深入民心的家政服务品牌。增城区创建“增城妈妈”家政服务品牌，同步推进建设区、镇（街）、村（居）三级服务体系“增城妈妈”家政服务品牌实体店，通过职业技能专项技能培训考核、信息核查、安心服务证核发等程序已认定366名“增城妈妈”，就业率达90%以上。

　　促进产业融合，探索家政业态高质量发展的“广州模式”。

　　完善线上服务平台，探索实施“1+2+3+4+N”发展模式促进质变升级，实现“互联+家政”“服务共享+”“跨职能协作”一体化运营，增强助企惠民力度。

　　今年1—3月，广州17家企业获评省级家政龙头企业和诚信示范企业，12家企业入选省“南粤家政”五星和四星企业，数量居全省首位；对176个市级基层服务站开展评估，对23家次省市龙头诚信企业进行评审；对家政服务龙头企业、诚信企业分别给予30万元、20万元一次性补助。出台员工制家政企业补贴政策，给予符合条件的员工制家政企业社保补贴、吸纳就业补贴和商业保险补贴；鼓励高校毕业生到员工制家政企业就业，每人每年给予1万元补贴。

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