广安区人社局多举措抓好社保卡系统换新工作

“老师你好。我想激活一下我的社保卡用于医疗报销，但是我在“广安人社”微信公众号上看到，社保卡系统在升级，我今天可是专门请假来激活的，要是激活不了，怎么办呢？”3月20日，一位中年男子焦虑地问道。“叔叔，社保卡新系统早上8：00就已经升级完成了，现在可以正常办理业务，您不用担心，我马上为您办理，请您提供一下您的社保卡……”人社窗口工作人员热情的回答道。

3月20日，四川省社保卡管理信息系统V2.0正式上线，为确保社保卡业务正常开展，广安区人社局积极应对，多举措确保系统平稳换新。

第一，及时发布消息，做好解释引导。第一时间通过官方网站、“广安人社”微信公众号等发布消息，告知群众停机消息，同时号召干部职工广泛转发，扩大信息传播面，提醒近期有用卡需求的群众及时办理社保卡业务。并在人社业务大厅张贴告示，及时做好办事群众的解释与引导工作。

第二，组织业务培训，提升经办质效。组织广安区25个人社服务网点、6个合作银行的所有业务经办人员，参加为期三天的经办操作培训会，这期培训为大家理清了工作思路、交流了工作方法，为新系统上线打下了坚实基础。

第三，做好统筹协调，推进系统升级。针对部分基层服务网点外围设备陈旧、型号不匹配等问题，积极联系厂商更新设备，主动对接广安市人力资源和社会保障局信息中心，寻求技术支持，协调设备工程师线上指导调试，帮助解决设备与系统不兼容问题。在停机期间，组织专门人员对各服务网点全覆盖检查，督促各网点开展调试、测试工作，并现场办公帮助解决系统问题，确保社保卡激活、密码重置等高频业务能首先办结。

3月20日新系统上线第一天，仅广安区人社局服务网点社保卡业务日办结量就达110余件次，社保卡新系统已平稳换新。本次系统升级，不仅提高了社保卡管理安全级别，增强了与医保部门的信息共通共享，还新增了他人代办功能，有效解决因病、因事等本人无法现场办理社保卡业务问题，以后将为群众提供更加方便、快捷的社保卡服务。