区行政审批服务局小信封传递便民利企大温暖

近日，市民张女士到文昌湖区政务服务大厅办理分公司业务时，由于疏忽忘记携带总公司营业执照复印件，窗口工作人员了解情况后，立即为其提供容缺受理服务，不到一个小时，张女士便拿到了分公司的营业执照。最后，窗口工作人员递上了一个信封，并告知张女士只需要将容缺材料装入信封，拨打快递电话就有人免费***帮跑、帮送材料。“以前办理业务，因为材料不齐全，需要来来回回跑好几趟，这个免跑腿信封真是为我们带来了实实在在的便利。”对于这项暖心惠企审批机制，张女士赞叹不已。

企业群众在线下窗口办理业务时，仍会出现申报材料不齐或不符合相关规定、签名不规范、不符合优化流程条件等情况，以往这种情况，常常需要群众和企业至少跑两次。为解决造成企业群众“多跑腿”的问题，文昌湖区行政审批服务局创新推出政务服务“免跑腿信封”，由窗口工作人员根据群众办理的业务进行研判，为企业群众精细化定制包含所缺材料明细及样本、政务管家企业微信号等信息的专属免费“信封”。企业群众可提前从微信上联络政务管家明确补寄材料，以邮费“到付”的形式送达，形成“在线上传－材料递交－材料回寄－证照发放－免费寄出”的完整闭环，进一步拓展帮办代办渠道，实现“商务成本”和“政务成本”“双降”。自“免跑腿信封”推出以来，累计已收寄20余封，为企业群众打开了审批服务的“便利之门”。

下一步，文昌湖区行政审批服务局将始终以高效服务群众、持续优化营商环境为出发点和落脚点，聚焦企业群众办事的痛点难点问题，不断优化服务举措，为企业群众提供“更有速度、更有温度”的服务。