肖金镇架起连心桥服务群众不打烊
今年以来,肖金镇聚焦营商环境优化、“两型”机关创建,多点发力、多措并举,开通便民服务热线架起为民办事“连心桥”,探索打造智慧便民政务服务新平台,不断升级、优化的服务水平让辖区企业、群众收获了越来越多的幸福感、获得感。
一声响铃、一句你好,架起了一座倾听民声、汇集民意、为民办事的“连心桥”。
肖金镇信访办主任袁金峰说:“尤其突出的民事纠纷类、宅基地审批类、地界纠纷还有债务纠纷等等诸多信访问题,能够进行现场答复的我们及时作了答复,未能做到及时答复的我们进行工单处理,由各村、各联村领导进行及时处理,并要求了办结时限,到目前,我们的办结率已达到百分之百。”
走进于今年8月建成投用的肖金镇便民服务中心新址,母婴室、图书角、叫号机、政务服务一体机等硬件配备一应俱全,11个办事窗口、47 项政务服务事项醒目明了,亮堂舒心的办事环境、便捷高效的办事效率赢得了群众的欣喜好评。
肖金镇左咀村村民左建伟说:“这个便民服务大厅,环境非常好,工作人员也很热情,我办理业务时,工作人员在旁边指导我如何办理,很快,就把所有的事情办完了。”
为方便群众办事,肖金镇便民服务中心开辟绿色专用通道,向“老弱病残孕军”等办事群体发放优先办理卡,设置“办不成事”反映窗口。承诺“大事小事认真办、能办事情马上办、疑难事情尽力办、一切事情依法办”,承诺内容上墙公示,接受企业群众监督。实行干部积分制量化考核,倒逼窗口服务人员作风转变,全力打造优质、高效、便民的政务服务新平台。
“今年以来,中心聚焦优化营商环境,多点发力,全面推行了‘微笑办、规范办、一次办、延时办、预约办和中午不打烊’等服务方式,同时对于两费征缴还有养老保险资格认证等一些事情开展了***办。下一步,我中心将持续进一步简化流程,规范审批、优化服务,为辖区的企业和群众创造更好的营商环境。”肖金镇便民服务中心主任蔡英说。
终审:徐昀璟