西林供电公司八达供电所全力以赴保电费回收

 为确保2021年年度电费回收工作圆满完成，12月初开始，西林供电公司八达供电营业所周密部署、多措并举、狠抓落实，加大电费回收力度,确保全年电费回收工作应收尽收。

强化电费回收责任制。八达供电营业所将电费回收指标层层分解，落实到人。全所21名客服工作人员人人有任务，个个有目标；切实做到电费回收工作责任到人，明确到所负责的用电户的交费时间节点，确保自己负责的用户电费回收工作始终处在“可控、能控、在控”的状态。

加大电话催费催收力度。电费发行后利用短信平台，将电量、电费及缴费期限等信息及时通知客户，除了正常的工作时间外，员工们在周末和晚上加班加点、分秒必争加强与用电户的交流和沟通，及时走访重要客户和交费有困难的用户，了解客户用电需求和交费问题，为电费回收工作做好***服务。

强化电费回收风险防控。八达供电营业所完善电费回收预警机制，加强重要客户电费回收风险防控；积极帮助用户做好用电分析，促进合理用电；并根据电费回收工作现状分析客户电量变化、缴费能力、电费风险等综合情况，积极采取应对措施，规避回收风险。

通过以上三项工作措施，截止12月20日，八达供电所已完成年度电费回收率98.43%，全所年度电费回收工作取得显著成效。（王光明） 

（编辑：谭彩娟）

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