阳泉农商银行——做好账户优化服务践行惠企利民理念

　　为统筹做好账户优化服务和风险防控工作，着力解决小微企业、外出务工人员、老年人等特殊群体开户难问题，阳泉农商银行实施多项举措提升账户服务，优化营商环境。

公开服务事项

确保业务规范透明

　　该行公开开户服务流程、资费标准、办理时限、账户开户负面清单，公布基层营业网点、总行和当地人民银行三级账户服务监督电话。设置小微企业开户绿色通道，确保账户服务标准化、公开化、透明化。

完善服务机制

扎实做好开户服务

　　扎实做好小微企业、外出务工人员、大学生、老年人等各类特殊群体开户服务工作。不设置开户门槛，严禁片面套用可疑特征或以风险防控为由推诿甚至拒绝客户开户。在客户资料有效完备的前提下应开尽开，做到开户申请、尽职调查、资料审核、账户开立等环节紧密衔接，压缩开户时长，提升服务效率。

“一站式”办理

提升开户服务质效

　　推行“一站式”开户服务，为客户提供开户咨询、业务指导、账户办理、风险提示等相关服务。一次性告知客户开户所需资料及业务办理流程，现场分发和微信公众号推送开户资料清单，杜绝因开户服务引导不到位造成客户“多次跑”“往返跑”，切实提升服务质效。引导客户实名实人规范使用账户，告知客户出租、出借、买卖银行账户的法律责任及惩戒措施。

主动***服务

实现群众零跑腿

　　主动为农民工、公职人员等客群提供集中办卡***服务。利用移动设备核实客户身份情况和风险程度，根据客户需求进行分类办理工资卡开卡、短信通知、开通手机银行等业务，并详细示范如何使用手机银行，引导客户通过线上服务渠道办理“零接触”居家金融业务，省去了客户往返跑路的麻烦。

加强风险防控

确保企业账户安全

　　该行遵循“风险为本”原则，持续建立完善账户风险防控长效管理机制。一方面针对小微企业初创期无固定经营场所、依托互联网办公等经营特点，在坚持依法合规开展业务的前提下持续畅通企业开户绿色通道；另一方面积极开展反电诈、反洗钱工作，通过明确内部责任划分、强化企业银行账户全生命周期管理、建立账户分类管理体系、完善账户监测等手段，多措并举，有效识别管控涉诈涉赌账户，防范企业银行账户被非法占用、盗用，确保企业客户的财产安全。

落实减费让利

助企业减负纾困

　　为有效降低小微企业和个体工商户经营成本，大力支持实体经济发展，积极履行社会责任，不断加大减费让利力度，免收银行账户管理费，免收支票工本费及挂失手续费，免收网上银行管理费、电子银行交易手续费，降低***收单手续费等一系列支付服务减费让利政策，为企业减负纾困，激发生产活力。截至目前，该行累计免收各类手续费3.68万元，惠及355户小微企业和个体工商户。

　　开立银行账户是小微企业开展生产经营的首要条件。阳泉农商银行将持续探索“放得开”“管得住”“服务好”“费用低”的账户服务模式，加大对小微企业的帮扶力度，实现银行账户优化服务和风险防控的两不误、两促进，让小微企业看到银行账户服务实实在在的变化。白珍文/图

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