大洼区人社局完善便民措施提高服务质量

今年以来，大洼区人力资源和社会保障局以高度的责任感和使命感，本着“一定要把服务搞上去”的信念，出台多项便民服务措施，服务质量得到明显提升。

完善便民服务设施，提升办事效率。在业务经办大厅配备老花镜、签字笔、柜台椅、测温器、等候办理业务区设置休息沙发等便民服务设施,为办事群众提供更加周到、便捷、暖心的服务。

网上服务和传统服务方式相结合。从今年4月份开始，全区参保单位已全部使用机关事业单位社会保险网上办事系统，对养老保险和职业年金业务中的特殊情况处理，采取到现场服务窗口办理的方式，实现线上服务与线下服务有机结合，让参保单位办事更加方便快捷。

集中精力促进征缴工作有序进行。人社服务部门始终把征缴工作作为机关事业单位养老保险工作首要任务抓细抓好，扎实做好机关事业单位工作人员信息采集录入、参保登记、缴费基数核定等基础性工作，有力促进了征缴工作持续向好发展。

积极推进保险改革深入开展。随着机关事业保险制度改革的深入，参保单位和离退休人员的增多，加大了养老保险工作的难度，对于前来咨询的人员，各服务窗口耐心的宣传社会保险政策，回答提出的各类问题。因为政策及操作系统原因，2014年10月至2019年12月期间退休2779人的结差没能在改革后第一时间开展，在政策及系统允许操作后，负责机关事业单位保险的业务科室加班加点，仅用两个月的时间便完成结差2628人，完成率95%，使退休人员的满意度得到提升，同时服务了全区营商环境建设大局。

信息来源：盘锦日报