清河区地税局四举措提升服务质量

　　为了进一步方便服务纳税人，提升征管实效，清河区地税局采取四项新措施，加强纳税服务工作监督力度，进一步提升服务质量，树立良好地税窗口形象。
 
　　为有效保障纳税人权益，推进纳税服务工作开展，今年年初以来，清河区地税局分管局长、相关科室负责人进驻办税服务厅、房产交易中心等办税人员较多的基层一线，及时掌握情况，现场解决在办税过程中遇到的问题。清河区地税局还积极做好宣传引导，充分依托电视、网络等多种载体，大力宣传税收工作。为了提高办税效率，还增设了导税员，引导纳税人办理业务，化解办税高峰期纳税人因排队产生的急躁情绪。同时针对纳税人的需求开展个性化服务，释疑解惑，得到了纳税人的认可。此外，清河区地税局还加强了内部衔接，加强前台业务与后台审批处理的运转速度，严格按照税收要求，加强对办税服务厅的业务指导和规范，逐步建立一套“重要制度统一制定、基本程序统一模式、关键环节统一标准”的运行机制，保证后台审批、咨询、导税指引和前台办税各流程清晰明了，提升纳税人的满意度。

　　来源：中国铁岭网
　　记者：佚名